让客户一个不能少。应该理解于公司整体客户数量不能少。而不能理解成，合作的客户不能丢。
想现在合作的客户不失去，再伟大的公司都做不到这点。能做到的，就是始终让自己的客户保持在某一定额上。
很多人上班离职，并非是现在公司怎么不如意，得罪他了。可能是这个人他有了更多的选择出现。他对未来有其他的想法。公司继续开出再好的条件，他也可能离开。客户也是如此，某些客户的离开，并非就是对供应商的不满，他们也会经营不善，会资金周转不灵，会转行……。作为供应商，你无法替他兜底。必须接受事实。
我们能做的就是面对这些事实后，去寻找新的客源，以弥补这方面的损失，保持公司整体客户数量在一定状态上。这个是可以通过我们的产品，我们的服务一些市场优势去争取得到的。在这点上做到“客户不流失”。
一．企业产品质量不稳定，客户利益受损，影响甚至严重影响下游产品品质量，不利于客户的下游产品竞争他们的市场。
二．企业内部质量意识，成本意识，服务意识淡薄。质量意识淡薄反映在同竞争对手相比已处于劣势，并且有一定的差距，还不想办法提升品质，缩小同竞争对手的差距。成本意识淡薄反映在制造成本，物流成本，管理成本等总的成本已高于竞争对手的成本而自己还不想办法降低来面对竞争；服务意识淡薄反映在员工傲慢，拿老标准来要求自己，客户提出的问题不能及时得到解决，咨询无人理睬，投诉无人处理，或者服务工作效率低下。不承认自己产品的缺陷是直接导致客户流失的重要因素。如我家邻居用的都是有名的空调，前几天天气特别热空调又坏了，电话好不容易接通，结果企业的销售部门与服务部门相互推诿，一来二去，耽误了时间事情却没有得到解决。最后邻居发誓再也不用这家公司的所有电器了。
三．企业缺乏创新，客户“移情别恋”，任何产品都有自己的生命周期。随着市场的成熟产品价格透明度的增高，产品带给客户的利益空间往往越来越少，同行相继杀价。若企业不能即使进行创新，客户自然就会另寻他路。毕竟利益才是维系供需关系的最佳杠杆。
四．市场监控不力，销售渠道不畅。地区间客户的差异价格保密工作未做好。导致客户认为企业给自己的价高于其他客户的价格，赌气另谋别的供货商。
五．员工跳槽，带走了客户，很多企业由于在客户关系管理方面不够细腻、规范。客户与企业之间业务员的桥梁作用发挥的淋漓尽致，而企业自身对客户影响相对乏力，一旦人员跳槽，老客户就随之而去。由此带来的是竞争对手的增强。
六．客户遭遇新的诱惑，市场竞争激烈，为能够迅速在市场上获得有利地位，竞争对手往往会不惜代价的优厚条件吸引那些资源丰厚的客户。“重金之下，必有勇夫”，客户“变节”不是什么奇怪现象了。
另外，个别客户自持经营实力强大，为拿到厂家的最惠“待遇”，充分利用“上帝”的权力。客户欺店，以“主动流失”进行要挟，企业满足不了他们的需求，只好善罢甘休。找到客户流失的病，至于如何防范，增大市场占有率，企业还应结合自身情况“对症下药”才是根本。建议企业应从以下几个方面入手来堵住客户流失的缺口。
一．做好质量营销，通用电器公司董事长小约翰韦尔奇说过：“质量是通用维护顾客忠诚度最好的保证，是通用对付竞争者的最有力的武器，是通用保持增长和盈利的唯一途径。”可见，企业只有在产品的质量上下大工夫来保证产品的耐用性，可靠性，精确性等价值属性才能在市场上取得优势，才能为产品的销售及品牌的推广创造一个良好的运作基础。质量好才是硬道理，也才能真正吸引客户，留住客户，增大市场占有率。
二.树立“客户至上”服务意识。去年，我家邻居的所购买的海尔冰箱始终不致冷，该企业的售后服务部人员几次上门查找原因并更换器件但还是未果，最后由成都的服务人员来进行检测后发现是属本身质量问题，该公司硬是按照其企业服务承诺，将已经使用了近8年的产品招回，并送了一台崭新的冰箱给该领邻居，乐得该邻居逢人便夸海尔的服务好。客户得到了海尔企业的支持，“真诚到永远”真是名不虚传。
三.强化与客户的沟通，首先企业应及时将企业经营战略与策略的变化信息传递给客户。便于客户工作的妥善安排和开展。其次，企业应充分向老客户阐明企业的美好远景，以增强客户的信心。再其次，同相关客户经常保持电话短信的沟通，增进友谊，对重要的客户，节假日来临之前，上门拜访也是非常必要的。
四.增强客户的经营价值。这就要求企业一方面改造产品，针对性的满足客户下游产品的适用性，如能提升他的品质，降低他的成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
五.建立良好的客情关系，员工跳槽带走客户很大的一个原因就是企业缺乏与客户的深入沟通与联系。企业只有详细的收集客户资料，建立客户档案进行归类管理并适时把握客户需求才能真正实现“控制”业务人员和客户的目的。
六.做好创新，发现差距，缩小差距，赶超同行。企业的产品一旦不能根据市场变化做出调整与创新，就会落于市场的后尘。只有不断的创新，让你的产品成为客户的首选，才能取得成功，你的市场占有率才会不断增长。
七.分片经营，区别对待。售价不能一概而论，既应有差异对待，有须有份额争取。应依势科学抉择，快速反应。并做好同客户的沟通工作，杜绝负面影响。
防止客户流失工作既是一门艺术，又是一门科学。它需要企业不断地去创造。传递和沟通优质的客户价值，这样才能最终获得、保持和增加客户，锻造企业的核心竞争力。使企业拥有立足市场的资本，市场占有率才会不断地增大。
最主要的几点，1，你知道你的客户是谁吗？不懂目标客户群体，你的所有对策可能会事倍功半。
2，你知道你的客户需要什么吗？客户的痛点是营销的关键，也是创造利润的来源。了解客户需求，才是长久保留客户的基础。
3，你离客户的要求还有多少距离？你超越客户的需求了吗？有没有做的更好一点？
4，未来趋势的把控。抓住未来，随势而动，才能更好抓住客户。
5，内部管理你做到位了吗？怎么管理客户？怎么通过员工管理客户？也许想清楚了，就有适合你的方法，不同行业不同类型，适用方法不同。
官方的词汇回答这种问题，我觉得太模糊了。防止客户流失最有效的方法就是，用最好的产品最低的价格加上最好的服务！做到这三点很难，那就看谁做的最好了。消费者都愿意为这三点买单。
这个问题其实就是如何增加客户对企业的黏性。
主要分两步：
一、和客户产生持续连接
很多企业做生意都是一锤子买卖，客户来买完就走了，绝大多数企业都不会跟客户保持持续连接，这样造成的结果是当客户离开的那一刻，你几乎就永远失去了这个客户。一点都不夸张，现在竞争这么激烈，每个行业都有你多家竞争对手。当你的产品和服务好的话还OK，客户可能还会来买，一旦在这个过程中客户感觉不满意，以后几乎不会再来。
所以，这就要求企业可以通过一些数字化的工具和客户保持连接，比如微信公众号、小程序等。这样一来客户虽然离开了线下门店，但是还在线上和你连接着。当你有新品上市，要举办活动的时候客户们都能在第一时间知道。这就是持续连接的价值。
二、通过运营和客户深化关系
大部分企业都有门店（网点）运营的能力，但是没有客户运营的能力。客户运营说白了就是提升客户对企业信任关系的手段。其中包括：内容和活动。内容就是你在线上跟客户沟通的那个东西，比如在小红书上的种草文、微信公众号上发的新产品介绍、微博上的企业动态或者代言人动态，这些都是内容。活动包括线上转发抽奖、点赞送优惠，线下的打折促销类活动。但是需要注意的是这些内容也好，活动也罢，都需要一点：围绕客户进行，以客户解决客户的痛点为核心。
总结
经过以上两步，你的客户至少会对企业有一些感知，有感知才有信任的基础。防范客户流失的方法如果用一句话来说就是给客户提供优质的产品和服务，让客户对企业产生信任。这也是唯一能够增加客户粘性的方法。
我曾经有个服务型公司，是做美容品供应的。在竞争激烈的美容市场里，取得了高达67%的回头率，这是个相当不俗的成绩，羡煞同行，得到很多业内同行的赞美和认可。
1、筛选优质、高性价比、有知名度产品，和有售后有服务的厂家合作，在产品源头上成为服务型公司的可靠基石。
2、成立高精尖服务团队，客户合理需求为第一要务，处理问题不拖沓不推诿。
3、合作前尽可能讲好服务内容及服务标准，合作后说到做到，诚以待人信以立业，不是一句空话。
4、让自己和合作单位成为朋友，帮忙解决自己力所能及的私人问题。让口碑成为客户转介绍的动力源泉。
5、真正带给客户别家公司带不来的利润、服务、扶持及品牌支持，在根本上杜绝合作单位一山望着一山高的情况产生。
6、定期组织合作单位参加技术培训，联谊各合作单位的感情，花钱不多效果不错。
7、定期组织合作店长参加培训，熟练产品知识的同时，使各合作单位的第一线执行者对公司产生依赖关系。
8、要求产品价格必须高于同行没有售后服务的价格，这个差价必须保证足够支付服务费用，只有保证足够的利润才能保证不打折的服务。
9、每月培训考核公司基层业务员，让他们成为传播公司服务理念的传播者。
以上几招，执行到位后，基本上自身具备成长基因的美容院，不会离开公司。
虽行业的不同有所差异，但天下的道理都是互通的。
大家好，我是春天的脚步。在职场近30年了，从基层员工干起、经历中层领导、职业经理人、合伙人、自己也是一个创业者，深谙人性、职场之道，善于引导，直指问题核心，解决本质问题，如果能解决少许问题，我很开心。欢迎关注、点赞、评论、吐槽。